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京东:像坦克一样“奔跑”

2019-09-19 11: 11: 47经济日报

图为京东武汉亚洲第一分拣中心,数百台分拣机器人正在工作。

图为内蒙古京东智能机器人配送中心和临er新区。

图为京东无人超市。在超市中,顾客用手机扫描代码,然后通过面部识别进入和退出超市,离开时自动完成结算。

众所周知,自建物流一直是京东集团的核心竞争力之一。

进入京东上海“亚洲第一”基地,在长达24米的三维仓库区域内,各种设备自动完成补给,拣配,运输等工作;精品仓库通过“人脸识别+红外扫描+ 24小时全过程,无死角监控+110联动警报”组合.这一切都像最近的热门电影《上海堡垒》中的场景一样吗?是的,这里是京东的“上海要塞”上海物流基地。

从今年年初开始,京东明确地将自己定位为“基于零售的技术和服务企业”。通过不断扩大物流网络的优势,深化低线市场的布局,加快技术创新的应用和外部服务的布局,京东在收入,利润,现金流量和活跃用户方面的四个核心绩效指标第二季度都很出色。

“尽管当前国内外复杂的经济形势,京东仍对未来充满信心。一方面,中国一直是世界上最大的增长市场,消费升级趋势将为京东的高增长提供充足动力。京东集团首席战略官廖建文说:“质量发展;另一方面,京东将继续探索与实体经济的深度融合与发展,并通过工业互联网促进传统产业的转型升级。”说。

□人机匹配,不厌倦工作

我以前常说“男女配,工作不累”,但在今天的京东物流,这句话却变成了“人机配,工作不累”。

“我上大学时学的是工商管理。现在我是京东无人仓库的技术工程师,“邹锐2016年毕业后进入京东物流,2017年8月来上海负责情报工作。设备六轴机器人。这位帅气的“90后”男生和搭档全白六轴机器人“大白”被称为无人仓库的“面值”,他们共同组成了京东物流的超级“人机CP”。

在之前的“618”中,这对“人机CP”共同承担了无人仓库的仓储、视觉验收、自动供应等核心仓储工作,在业务量增长3倍的情况下实现。订单处理零错误。邹锐告诉记者,“现在,‘大白’的效率明显提高了。与去年刚刚完成的安装相比,目测验收运行效率提高了5倍。此外,这种效率将继续提高,因为机器人也需要学习。正如人们做工作一样,他们工作的时间越长,他们的技能就越强。”

京东物流除了邹锐和“大白”外,物联网分拣系统、外骨骼机器人、智能包装设备、地狼、天狼星等10余种机器人分别与一线员工组成“人机CP”,这将比前一年更有效率。增加28%。

“智能物流正在改变物流业的人才需求结构,也为物流人才的转化和成长提供了更大的空间。在合作与共同发展的过程中,人机惊人的结合已成为一种新的方式。我希望它能成为推动行业高质量发展的重要动力,京东物流首席执行官王振辉表示,将世界的“第二套”以京东物流在线首批机器仓库为例,“人机CP”可以每10秒扫描收集2000条商品信息,效率比人工仓库高10倍,真正实现了“二次收货”。的商品。

在京东物流的“狼仓库”中,智能搬运机器人每天与人类伙伴握手近20万次,持有约10万吨货物。据统计,“上海亚一狼仓库”智能装卸机器人可使“仓库兄弟”每天少走3300万步,大大减轻了他们的劳动强度。在“武汉亚一狼仓库一日游”中,竖立了一个15层高的三维货架,穿梭机器人每天都在70米长的“跑道”上被搬运。货物完成了1120公里的“往返” .

此外,京东物流与配送机器人还在中国20多个城市运营。其中,长沙,呼和浩特和贵阳相继建立了智能配电站,这在全球范围内为配电机器人的配电站建设开创了先河。仅今年上半年,京东物流配送机器人的“总行驶里程”就超过了5万公里,长期“占领”的微信朋友圈排名第一。

今年6月18日,京东物流开始运营中国最大的机器人仓库集团,该集团拥有50多个不同级别的无人仓库。这些无人仓库订单处理量同比增长了99%以上,成为京东物流从容应对“ 6180亿订单”的关键力量。

可见服务,隐形技术

统计数据显示,从2018年的“ 6.18”到“双11”,再到2019年的“ 6.18”,京东大型内存数据库的请求峰值已从每秒5.5亿增加到8亿,然后达到17亿;网关访问峰值从每秒200万增加到300万,然后超过400万;京东大数据实时计算平台的处理高峰从30亿增加到70亿,然后猛增到110亿,流量创新高。

在系统稳定性,灵活的计算能力和订单处理能力不断提高的同时,京东的技术变得越来越短,为战斗做准备的人数持续下降。特别是今年的“ 618”,京东在不增加服务器资源的情况下承受着海量流量的增长压力。同时,超过91%的仓库集成服务订单是在同一天或第二天交付的,高质量的物流服务能力再次刷新了行业纪录。

京东如何支持这种“丝滑”的购物体验?

对于普通消费者而言,“可见”是订单激增时的“加速度”。在清华大学附近京东物流的京汉营业部,“京东小哥”陈德在早上5:40秘密起床,在6:30在车站分拣货物,并在8:30派送快递。去住所,中间休息两个小时。 “在大促销的情况下,您可能必须每天发送1000多个订单,并将其从早上发送到晚上90点。”陈德塞说。

大规模交易的背后是消费者“隐形”技术系统的强大支持。这是京东对订单波动做出冷静反应的“秘密武器”。京东“阿奇米德斯系统”作为支持人民币10,000元营业额的基础设施,结合了大型集装箱调度,数据库和存储,微服务,智能图像技术,异地多活动以及智能运维,与算法。通过调度流量分配,“削峰填谷”,可以实现服务器资源的准确预测和二级调度的调度,极大地提高了资源利用率。今年的“ 6.18”,仅阿基米德系统的硬件成本就节省了数亿元,充分证明了京东精细技术运营的成果。

同时,京东云提供的技术支持也发挥了重要作用。与去年的“ 618”相比,京东云CDN(内容分发网络)的峰值带宽同比增长了65%,其中视频流量同比增长了113.9%。稳定运行,京东云CDN容量增加了近20倍。并在包括电子商务推广在内的大规模紧急情况下积累了经验。

此外,京东在线智能客户服务在应对飞涨的订单的同时,还可以提供24/7全天候服务,能够独立解决90%的问题。目前,其服务范围已扩展到京东物流。 6月1日,京东语音智能客服机器人首次启动,为用户提供智能语音响应服务。在“ 618”那天,接待了超过20,000名消费者。尤其是,基于NeuHub京东人工智能开放平台的情感分析系统可以准确识别用户的心情,并使通信更加顺畅。

京东以“零售技术服务企业”为定位,建立了较为完善的零售基础设施体系,向社会开放,帮助更多合作伙伴成长。近日,科技部公布了国家人工智能开放创新平台的最新名单,并宣布依靠京东集团打造新一代智能供应链人工智能开放创新平台,引领智能供应链战略发展。这意味着京东智能供应链将从生产,流通和消费三个主要场景入手,全面帮助现代供应链建设,增强中国供应链的整体竞争力。

□通道下沉,线穿透率低

我不知道您是否还记得在北京举行的“改革开放40周年大变革庆典”上,我在西藏拉萨当巴村海拔4000米处展示了这张照片。我收到了一台用于网上购物的洗衣机,笑容非常灿烂。为了将这个“大人物”送往多杰,京东派送人员扎西平措开车行驶了数百公里,然后带着洗衣机爬上了多杰所在的山丘,最后帮助他安装了洗衣机。

实际上,早在2016年,京东物流就已经实现了覆盖所有区县大中小物流件的目标。

近期,京东启动了“ 24小时到达千县万镇”的老龄化节约计划,重点放在低线市区,县城和周边乡镇,以提高物流水平。预计到2020年将取得成果。不难看出,随着中国互联网逐渐渗透到低端市场,沉没服务将成为京东的下一个重点。

今年5月,京东宣布将“在微信上建立一个新的京东”,以“专注于微信市场并扩大低端市场用户”为目标。腾讯将继续在微信平台上为京东提供突出的一级和二级入口,为京东带来更多的流量支持。

近日,京东还宣布进入“微信-发现-购物”,全面开放投资类别并降低平台使用费。未来,京东在微信社交流量和正规商家的双向祝福下,将更加精准地满足商家和用户的需求,成为京东低端的“沉没新引擎”。线市场。

家用电器是低线市场消费的重点之一。根据京东家电卖场的销售数据,在今年的“ 618”中,乡镇居民购买的平板电视中有51%是55英寸及以上的大屏幕电视,自去年以来,屏幕电视已翻了一番。

早在2014年底,京东为了解决农村电商物流不畅,安装困难,服务昂贵的问题,成立了京东第一家帮助服务店。京东帮助服务店可提供农村“最后一公里”配送,家电调试和安装以及售后服务,并将触角延伸到农村的所有地区。

如今,依靠京东帮助服务店的京东家电卖场已成为登陆京东家电渠道的重要形式。目前,京东家电卖场已开设了12,000多家门店,预计年内将增加到15,000家。

□在强制线下扩大零售“领域”

6月6日,在南京新街口商业区,营业面积超过8000平方米的京东五星级电器超级旗舰店开业。作为京东战略控股五星电器后开设的第一家“线下实体超市”,该店开业当天的营业额突破5500万元,打破了五星电器开业以来的历史记录。截至6月9日晚上,仅开业4天的“超级商店”就接待了50,000多名乘客,营业时间延长至凌晨。

经过多年的互联网努力,场景的进一步丰富成为京东的新重点。从建立“京东之家”到使用促销模式的京东便利店,家电卖场,北京汽车俱乐部,从集中式PC终端,APP到去中心化的社交电子商务,智能硬件,无处不在的零售“领域”已成为满足购物需求的新方式。

例如,在计算机城市和低端城市的校园市场中,京东开设了京东计算机数字商店,销售计算机数字产品。目前,它已在100多个城市开设了160多个房屋。预计今年将达到300。城市的目标和300家专卖店;为了解决低线市场中快速消费品的渠道混乱和成本高昂的问题,“京东新途径”推出了一个一站式的B2B(企业对企业)订购平台“京东宝藏”。为全国数以百万计的中小型商店提供优质的正品商品。同时,京东新频道于2017年启动了“京东便利店”项目,通过品牌,供应和商店技术为传统门店提供支持和升级。目前,京东便利店遍布全国。开设了240个京东京汽车俱乐部,覆盖北京和上海等49个城市。在京东购买轮胎,汽车维修,洗车等产品后,消费者可以选择任何一条生产线。下一家商店享受相应的汽车服务。

特别值得一提的是京东金融站。这是一个以运营用户为中心的离线离线物理网络。它可以为周边用户提供商品,物流,金融,便利等服务,一站式解决用户的日常需求。目前,“小站”站点有2万多个,覆盖1万个乡镇,服务用户超过2000万。

从在线到离线,京东正在建立庞大的人员,货物和领域网络。从商品开发,大数据营销,智能供应链,智能物流,互联网金融等整个链条出发,它们有望从根本上填补短期零售体系的短板,并构建低成本,高成本的覆盖城乡的高效零售服务网络。真正填补数字鸿沟,缩小城乡差距。

廖建文说:“零售'下半场'才刚刚开始。京东想像一辆坦克,速度不一定是最快的,但必须保持稳定并走得更远。”

图为京东武汉亚洲第一分拣中心,数百台分拣机器人正在工作。

图为内蒙古京东智能机器人配送中心和临er新区。

图为京东无人超市。在超市中,顾客用手机扫描代码,然后通过面部识别进入和退出超市,离开时自动完成结算。

众所周知,自建物流一直是京东集团的核心竞争力之一。

进入京东上海“亚洲第一”基地,在长达24米的三维仓库区域内,各种设备自动完成补给,拣配,运输等工作;精品仓库通过“人脸识别+红外扫描+ 24小时全过程,无死角监控+110联动警报”组合.这一切都像最近的热门电影《上海堡垒》中的场景一样吗?是的,这里是京东的“上海要塞”上海物流基地。

从今年年初开始,京东明确地将自己定位为“基于零售的技术和服务企业”。通过不断扩大物流网络的优势,深化低线市场的布局,加快技术创新的应用和外部服务的布局,京东在收入,利润,现金流量和活跃用户方面的四个核心绩效指标第二季度都很出色。

“尽管当前国内外复杂的经济形势,京东仍对未来充满信心。一方面,中国一直是世界上最大的增长市场,消费升级趋势将为京东的高增长提供充足动力。京东集团首席战略官廖建文说:“质量发展;另一方面,京东将继续探索与实体经济的深度融合与发展,并通过工业互联网促进传统产业的转型升级。”说。

□人机匹配,不厌其烦

我曾经说过“男女搭配,工作不累”,但是在今天的京东物流中,这句话变成了“人机搭配,工作不累”。

“上大学时,我学习了工商管理。邹睿于2016年毕业后进入京东物流,并于2017年8月来到上海负责情报工作。邹瑞是我在京东无人仓库的技术工程师。设备六轴机器人。这个英俊的“ 90后”男孩和伙伴全白色白色六轴机器人“大白”被称为无人仓库的“面值”,它们共同构成了超级“人机CP”京东物流。

在上一个“ 618”中,这对“人机CP”共同承担了无人仓库的核心仓库工作,例如仓库,视觉验收和自动供应,这是在三倍的情况下实现的业务量增加。订单处理零错误。邹瑞告诉记者:“现在,'大白'的效率有了显着提高。与去年刚刚完成的安装相比,视觉接受操作的效率提高了五倍。而且,由于机器人还需要机器人,所以这种效率将继续提高。就像人们做一份工作一样,他们工作的时间越长,他们的技能就越强。”

除邹锐和“大白”外,在京东物流中,物联网分拣系统,外骨骼机器人,智能包装设备,地狼和天狼星等十多种机器人分别构成了“人机CP”,线员工,这将比上一年更有效率。增加了28%。

“智能物流正在改变物流行业的人才需求结构,也为物流人才的转化和成长提供了更多空间。在共同运作,共同发展的过程中,人与机器的完美结合已成为一种新型的工作。我希望它能够成为行业高质量发展的重要推动力。”京东物流首席执行官王振辉表示,京东物流使用了全球首个全球机器批量存储系统“ seconds”举个例子。机器CP每10秒可以扫描并收集2000条商品信息,效率是手动存储的10倍,而商品是“秒”。

在京东物流“地狼仓库”中,智能搬运机器人每天与人类伙伴“握手”近200,000次工作,并举起约10万吨货物。据统计,“上海亚依沃朗”智能装卸机器人每天可以使“仓库兄弟”减少3300万步,大大减轻了他们的劳动强度。在“武汉亚狼日仓库”中,竖立了多达15层的三维货架,穿梭机器人在70多米长的“跑道”上,每天完成货物往返1120公里的往返“ .

此外,京东物流配送机器人还在中国20多个城市运营。其中,长沙,呼和浩特和贵阳已建立了智能配电站,开创了为全球配电机器人配送配电站的先河。仅今年上半年,京东物流配送机器人的总行驶里程就超过50,000公里,长期“占据”微信朋友圈榜首。

今年的“ 618”,京东物流在全国最大的机器人仓库集团投资了50多个不同级别的无人仓库。这些无人仓库的处理量同比增长了99%以上,这成为京东物流应对“ 61.8亿”订单的关键力量。

□可见的服务,看不见的技术

统计数据显示,从2018年的“ 6.18”到“双11”,再到2019年的“ 6.18”,京东大型内存数据库的请求峰值已从每秒5.5亿增加到8亿,然后达到17亿;网关访问峰值从每秒200万增加到300万,然后超过400万;京东大数据实时计算平台的处理高峰从30亿增加到70亿,然后猛增到110亿,流量创新高。

在系统稳定性,灵活的计算能力和订单处理能力不断提高的同时,京东的技术变得越来越短,为战斗做准备的人数持续下降。特别是今年的“ 618”,京东在不增加服务器资源的情况下承受着海量流量的增长压力。同时,超过91%的仓库集成服务订单是在同一天或第二天交付的,高质量的物流服务能力再次刷新了行业纪录。

京东如何支持这种“丝滑”的购物体验?

对于普通消费者而言,“可见”是订单激增时的“加速度”。在清华大学附近京东物流的京汉营业部,“京东小哥”陈德在早上5:40秘密起床,在6:30在车站分拣货物,并在8:30派送快递。去住所,中间休息两个小时。 “在大促销的情况下,您可能必须每天发送1000多个订单,并将其从早上发送到晚上90点。”陈德塞说。

大规模交易的背后是消费者“隐形”技术系统的强大支持。这是京东对订单波动做出冷静反应的“秘密武器”。京东“阿奇米德斯系统”作为支持人民币10,000元营业额的基础设施,结合了大型集装箱调度,数据库和存储,微服务,智能图像技术,异地多活动以及智能运维,与算法。通过调度流量分配,“削峰填谷”,可以实现服务器资源的准确预测和二级调度的调度,极大地提高了资源利用率。今年的“ 6.18”,仅阿基米德系统的硬件成本就节省了数亿元,充分证明了京东精细技术运营的成果。

同时,京东云提供的技术支持也发挥了重要作用。与去年的“ 618”相比,京东云CDN(内容分发网络)的峰值带宽同比增长了65%,其中视频流量同比增长了113.9%。稳定运行,京东云CDN容量增加了近20倍。并在包括电子商务推广在内的大规模紧急情况下积累了经验。

此外,京东在线智能客户服务在应对飞涨的订单的同时,还可以提供24/7全天候服务,能够独立解决90%的问题。目前,其服务范围已扩展到京东物流。 6月1日,京东语音智能客服机器人首次启动,为用户提供智能语音响应服务。在“ 618”那天,接待了超过20,000名消费者。尤其是,基于NeuHub京东人工智能开放平台的情感分析系统可以准确识别用户的心情,并使通信更加顺畅。

京东以“零售技术服务企业”为定位,建立了较为完善的零售基础设施体系,向社会开放,帮助更多合作伙伴成长。近日,科技部公布了国家人工智能开放创新平台的最新名单,并宣布依靠京东集团打造新一代智能供应链人工智能开放创新平台,引领智能供应链战略发展。这意味着京东智能供应链将从生产,流通和消费三个主要场景入手,全面帮助现代供应链建设,增强中国供应链的整体竞争力。

□通道下沉,线穿透率低

我不知道您是否还记得在北京举行的“改革开放40周年大变革庆典”上,我在西藏拉萨当巴村海拔4000米处展示了这张照片。我收到了一台用于网上购物的洗衣机,笑容非常灿烂。为了将这个“大人物”送往多杰,京东派送人员扎西平措开车行驶了数百公里,然后带着洗衣机爬上了多杰所在的山丘,最后帮助他安装了洗衣机。

实际上,早在2016年,京东物流就已经实现了覆盖所有区县大中小物流件的目标。

近期,京东启动了“ 24小时到达千县万镇”的老龄化节约计划,重点放在低线市区,县城和周边乡镇,以提高物流水平。预计到2020年将取得成果。不难看出,随着中国互联网逐渐渗透到低端市场,沉没服务将成为京东的下一个重点。

今年5月,京东宣布将“在微信上建立一个新的京东”,以“专注于微信市场并扩大低端市场用户”为目标。腾讯将继续在微信平台上为京东提供突出的一级和二级入口,为京东带来更多的流量支持。

近日,京东平报宣布将进入“微信-发现-购物”,全面开放招商类别,减少和免除该平台的使用费。未来,在微信社交流量的双向支持和各类企业的参与下,京东团购将更加准确地满足企业和用户的需求,成为京东“沉没的新引擎”。低线市场。

家用电器是低线市场的关键消费点之一。根据京东家用电器商店的销售数据,今年村民购买的平板电视中有51%为55英寸或更大,全屏电视的销量与去年相比翻了一番。

早在2014年底,京东为了解决物流不畅,安装困难和农村电商服务昂贵的问题,成立了第一家京东帮助服务店。京东帮服务店可以提供农村“最后一公里”配送,家用电器的调试和安装以及售后服务,从而将触角最大程度地扩展到了所有农村地区。

如今,依靠京东邦服务店的京东家电店已成为京东家电频道倒台的重要登陆形式。目前,京东家电卖场已开设了12,000多家门店,并有望在这一年增加到15,000家。

_强度线,扩展零售“领域”

6月6日,面积超过8000平方米的京东五星级电器超级旗舰店在南京新街口商业圈开业。作为京东对五星级电器进行战略投资后开设的第一家“离线实体超市”,开业当天的销售额突破了5500万元,一举打破了五星级电器的历史记录。截至6月9日晚,仅开业四天的“超级商店”客流量超过50,000人,营业时间甚至延长至凌晨。

经过多年的互联网努力,场景的进一步丰富成为京东的新重点。从建立“京东之家”到使用促销模式的京东便利店,家电卖场,北京汽车俱乐部,从集中式PC终端,APP到去中心化的社交电子商务,智能硬件,无处不在的零售“领域”已成为满足购物需求的新方式。

例如,在计算机城市和低端城市的校园市场中,京东开设了京东计算机数字商店,销售计算机数字产品。目前,它已在100多个城市开设了160多个房屋。预计今年将达到300。城市的目标和300家专卖店;为了解决低线市场中快速消费品的渠道混乱和成本高昂的问题,“京东新途径”推出了一个一站式的B2B(企业对企业)订购平台“京东宝藏”。为全国数以百万计的中小型商店提供优质的正品商品。同时,京东新频道于2017年启动了“京东便利店”项目,通过品牌,供应和商店技术为传统门店提供支持和升级。目前,京东便利店遍布全国。开设了240个京东京汽车俱乐部,覆盖北京和上海等49个城市。在京东购买轮胎,汽车维修,洗车等产品后,消费者可以选择任何一条生产线。下一家商店享受相应的汽车服务。

特别值得一提的是京东金融站。这是一个以运营用户为中心的离线离线物理网络。它可以为周边用户提供商品,物流,金融,便利等服务,一站式解决用户的日常需求。目前,“小站”站点有2万多个,覆盖1万个乡镇,服务用户超过2000万。

从在线到离线,京东正在建立庞大的人员,货物和领域网络。从商品开发,大数据营销,智能供应链,智能物流,互联网金融等整个链条出发,它们有望从根本上填补短期零售体系的短板,并构建低成本,高成本的覆盖城乡的高效零售服务网络。真正填补数字鸿沟,缩小城乡差距。

廖建文说:“下半场零售才刚刚开始。京东想像个坦克一样,速度不一定是最快的,但一定要稳定并走得更远。”